Refund and Returns Policy
Zebitek-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তবে ইলেকট্রনিক পণ্যের প্রকৃতির কারণে আমাদের রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপ:
কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য?
শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
- পণ্য নষ্ট বা ভাঙা অবস্থায় পাওয়া গেলে
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে (অর্ডার করা পণ্যের সাথে মেলে না)
- পণ্যে মারাত্মক উৎপাদন ত্রুটি থাকলে
রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এরপর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
রিটার্নের শর্তসমূহ
- পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, বক্স ও আনুষঙ্গিক সব কিছু সহ ফেরত দিতে হবে
- পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ আমাদের ফোন বা Facebook-এ পাঠাতে হবে
- পণ্য নিজে ব্যবহার করে নষ্ট করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা হয় পণ্য বদলে দেব অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব। রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 +880 1973-218168
📘 facebook.com/ZebiTekBD